Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Superart Graphic

A Superart Graphic se compromete a oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso com as seguintes condições:

Produtos Personalizados:

• Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que haja um erro de fabricação por parte da Superart Graphic.
• É fundamental que o cliente revise cuidadosamente a arte final antes da compra, pois qualquer erro após a aprovação será de responsabilidade do cliente.

Produtos Padronizados:

• Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos padronizados em até 15 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Superart Graphic.
• Após o recebimento do produto, analisaremos as condições e processaremos a devolução ou troca em até 30 dias úteis.

Reembolso:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O valor reembolsado corresponderá ao valor do produto, descontados os custos de envio e quaisquer outras taxas aplicáveis.

Danos no Transporte:

• Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato com a Superart Graphic em até 15 dias após o recebimento, enviando fotos do produto danificado e da embalagem.
• A Superart Graphic entrará em contato com a transportadora para iniciar o processo de reclamação e providenciará um novo produto sem custos adicionais ao cliente.

Como Solicitar a Devolução ou Troca:

Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail superartbrindes.pa@gmail.com ou telefone 91 9 9396-3570.

Observações:

• A Superart Graphic se reserva o direito de negar a devolução ou troca em casos de mau uso do produto, violação das instruções de uso ou ausência da nota fiscal.
• Esta política de devolução e reembolso pode ser alterada a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes através do site da Superart Graphic.